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售后服務(wù)

  • 時間:2021-05-13

  • 閱讀量:2124

萊州恒儀制造已廣泛服務(wù)于國內(nèi)知名的石油機(jī)械、鐵路器材、兵器制造、飛機(jī)制造、礦山機(jī)械、汽車輪轂、鋼瓶氣瓶、特種鋼材等行業(yè)企業(yè),客戶遍布全國乃至全球30多個國家和地區(qū)。

為了保障售后服務(wù)的及時性和有效性,萊州恒儀依托其強(qiáng)大的技術(shù)基因,不斷建設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前,萊州恒儀的300多個售后支持網(wǎng)點在全國覆蓋廣泛、布局均衡,4大分公司分布于重慶、蘇州、東莞、青島,隨時待命,隨時出擊。


公司服務(wù)承諾:

1、設(shè)備發(fā)生故障后,供貨方應(yīng)在收到用戶信息后8小時內(nèi)做出反饋,或根據(jù)需要在72小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場排除故障交付使用,快速為客戶解決售后問題。

2、針對客戶產(chǎn)品客訴,我方確認(rèn)后,進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析,24小時給予回復(fù)。

3、售后人員服務(wù)完畢,向采購方提交售后服務(wù)報告,由采購方簽字確認(rèn)后我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

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